Dies stellt das wichtigste Bewertungskriterium für den Wert von Marketinginnovationen dar. Der Wert umfasst hier natürlich nicht nur den wirtschaftlichen Wert, sondern auch den Kundenwert. Marketinginnovationen, die keinen wirtschaftlichen Wert für das Unternehmen schaffen, ohne einen Kundenwert zu schaffen, können keinen wirtschaftlichen Wert erzielen. Daher ist die Schaffung von Kundennutzen der Schlüssel zu Marketinginnovationen. Der Kundenwert manifestiert sich nicht nur in der Produktfunktion, sondern auch in der Energie, Körperkraft, Zeit und Geld, die der Kunde für den Kauf bezahlt, die alle zur Kategorie des Kundenwerts gehören, auch Emotion. Daher ist es bei Marketinginnovationen notwendig, Kundennutzen zu schaffen, andernfalls ist es schwierig, die Kernwettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern.
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