Die Kernidee der Balanced Scorecard besteht darin, die Strategieumsetzung und den Strategieüberarbeitungsprozess des Unternehmens anhand der Indikatoren Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen und Wachstum sowie des gegenseitig bedingten Kausalzusammenhangs zwischen den Indikatoren widerzuspiegeln Indikatoren erreichen ein Leistungsmanagement, das eng mit den strategischen Zielen verbunden ist
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