Khi khách hàng không yêu cầu dưới dạng văn bản (chẳng hạn như mệnh lệnh bằng lời nói), yêu cầu của khách hàng phải được xác nhận trước khi chấp nhận và không có vấn đề đáng ngờ hoặc mâu thuẫn;
Khi khách hàng không yêu cầu dưới dạng tài liệu (ví dụ: đặt hàng bằng lời nói), khách hàng yêu cầu được xác nhận trước khi chấp nhận mà không có vấn đề đáng ngờ hoặc mâu thuẫn;
khi khách hàng không yêu cầu bằng văn bản (như đơn đặt hàng bằng miệng), khách hàng yêu cầu được xác nhận trước khi chấp nhận, không có vấn đề nghi ngờ hoặc không nhất quán;