Tse&Wilt0n(1985)认为用户满意就是用户实际感知的产品或服

Tse&Wilt0n(1985)认为用户满意就是用户实际感知的产品或服务的质量与用户期望值之间的差距。

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Tse & Wilt0n (1985) believe that customer satisfaction is the gap between user expectations of quality and user perception of the actual product or service.

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Tse-Wilt0n (1985) believes that user satisfaction is the gap between the quality of the product or service that the user actually perceives and the user's expectations.

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Tse & wilt0n (1985) thought that user satisfaction is the gap between the perceived product or service quality and user expectation.<br>

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