Khi yêu cầu của khách hàng không thể được chấp nhận, nhân viên kinh doanh sẽ liên lạc với khách hàng và yêu cầu khách hàng điều chỉnh yêu cầu đó đến mức công ty có thể đáp ứng.
Khi không thể chấp nhận một yêu cầu nào đó của khách hàng, nhân viên nghiệp vụ trao đổi với khách hàng yêu cầu khách hàng điều chỉnh yêu cầu đến mức công ty có thể đáp ứng.
Nếu không thể chấp nhận yêu cầu của khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ liên lạc với khách hàng để yêu cầu khách hàng điều chỉnh yêu cầu của họ đến mức mà công ty có thể đáp ứng.