Xiaomi Super-Marketing-Service-Konzept "Service-Mehrwert", durch die große Anzahl von Verbrauchern sind bekannt. In Xiaomis Unternehmenskultur, die Definition von Qualitätskonzept, nicht nur Produktqualität, sondern auch Service-Qualität. Xiaomi halten immer an der "Benutzer ist die treibende Kraft" Geschäftsphilosophie, so dass der Benutzer Sinn für Partizipation und Erfahrung, Zufriedenheit ist sehr besorgt. Um es Nutzern zu ermöglichen, Xiaomi-Handy bequemer und schneller zu nutzen, um ein benutzerfreundlicheres Mobiltelefonsystem zu erreichen, wird Xiaomi oft Besuche untersuchen und zurückgeben, ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse, um ein enthusiastisch orientiertes Produktionsservicesystem zu schaffen.
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